摘要: 送检服务是医院的一项重要保障功能,涵盖了检查的各个环节,涉及所有的住院患者,若某个环节上脱节将影响医院的整体运行-2,其服务流程、服务质量的优劣,直接影响患者检查的及时性、有效性和满意感.因此,优化送检服务流程成为医院改进服务质量的一项重要内容3-4.2012年8月本院针对检查服务环节存在的诸多问题,开发建立融检查预约统一管理、各种检查资源统一调配、门诊住院患者统一预约、陪检服务统一安排“四位一体”的检查预约信息平台5.