摘要: 导医台是医院最先面对患者的"窗口",具有分诊和指导患者就医的作用.新的医学模式要求对患者进行整体护理,而门诊患者具有病情待查、流动量大、就诊时间短、对医院就医程序较为陌生的特点,为使患者就医有针对性,在最短的时间里,用最少的精力,得到最有效的医疗服务,导医工作就显得尤为重要1.导医工作者必须具备一定的医学知识,能对前来咨询的患者的病情进行基本诊断,并且能够识别患者合并的情绪障碍,以利于提高导医工作的服务质量2.作者利用情绪障碍调查量表对导医台服务对象的情绪障碍进行了调查,现将结果报告如下.