摘要: 儿科患者是一个特殊的群体,小儿不能用语言表达自己的病痛及需求,也不能用语言与人沟通1, 唯一的渠道是与患儿的家长进行交流,而孩子生病后,家属心情焦急,加上对疾病的认识不足,在治疗护理方面往往不能很好地配合,护患沟通是人文关怀在临床工作中的具体应用,也是提高患儿家属满意度的一项必不可少的工作内容2.为维护护患双方的合法权益,确保医疗安全,2008年本院建立护患沟通制度的同时,设计护患沟通记录单,并将安全、健康教育应用于临床,增强主动沟通意识3, 取得满意的效果.