智慧服务理念在门诊破伤风抗毒素治疗流程中的应用

Wisdom services concept in the outpatient treatment process of TAT

摘要: 目的探讨智慧服务理念对提高门诊患者TAT治疗的依从性, 减少患者因超过观察皮试结果时间而需重新皮试引起的痛苦及人为地延长注射时间.方法选择门诊TAT治疗患者50例作为研究对象, 随机分为观察组和对照组各25例.观察组引用智慧服务理念向患者讲述TAT的相关知识,让患者详细了解TAT治疗的流程、用药须知、局部反应、脱敏疗法等注意事项;对照组按照护理常规护理.结果观察组患者在观察区内休息的依从性明显增加;因没有及时观察皮试结果而需要重新皮试的现象明显减少.结论智慧服务能调动患者的积极性,主动参与配合,提高护士的工作效率和患者的满意度,对预防医疗纠纷和事故的发生, 保障患者的医疗安全具有显著的意义.