摘要: 随着医院整体护理工作模式的逐步完善和人民群众健康意识的不断增强,护理工作已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的医护工作,而是要以患者为中心,采取多种形式为患者提供最优良的护理技术和更加周到的礼仪服务,以满足和适应不同患者的需求,提高患者对护理工作的满意度.